KOPP dla sukcesu - cechy szefa

Jesli chcesz być szefem, przełożonym, liderem i osiągnąć sukces, musisz być wysoce produktywny, skuteczny w swojej roli. To z kolei oznacza, że musisz prezentować w swoich zachowaniach:

KOPP (wg modelu FAST Leadership G. Tredgolda)

• koncentracja
• odpowiedzialność
• prostota
• przejrzystość.

Koncentracja dotyczy Twojego podejścia. 

To skupienie uwagi na tym, co najważniejsze dla jego firmy, jego ludzi, jego roli, jego samego. To umiejętność wybierania spośród priorytetów. To także umiejętność bycia uważnym na to, co dzieje się tu i teraz, bez ciągłego wracania do przeszłości i nadmiernego zerkania w przyszłość. Zarządzanie ludźmi to reakcja na bieżące sytuacje, odwaga decyzyjna w danym momencie. Na przykład zostawianie pochwał na później, zawsze mści się obniżonym morale. Zamykanie oczu na błąd pracownika niemal zawsze źle się kończy. Koncentracja dotyczy także skupienia na celu do zrealizowania. Dogłębna znajomość jego sensu, zrozumienie elementów zadania i jego konsekwencji np. dla zespołu. Umiejętność odwołania się do istoty celu w razie potrzeby. Pomaga to zarządzać kryzysowymi sytuacjami, kiedy trzeba dokonywać skomplikowanych wyborów. 

Odpowiedzialność dotyczy Twojej motywacji. 

To zaangażowanie, gotowość do podejmowania wyzwań , dawanie przykładu. To odpowiedzialność zarówno za siebie, jak i za swoich ludzi, swoją część linii produkcyjnej, swoją dokumentację, itd. To zrozumienie współzależności pomiędzy Twoją praca lidera, a pracą innych, nieutrudnianie innym życia z egoistycznych pobudek, granie do jednej bramki. To także szacunek dla innych i bycie wzorem kultury osobistej, wzajemnych oczekiwań, jak należy się zachowywać na co dzień. Ludzie chcą na Tobie polegać.

Prostota dotyczy Twojego stylu zachowań. 

Oznacza niekomplikowanie tego, co niepotrzebne. Raczej chodzi o umiejętność analizowania  zagadnienia tak długo, aż problem ujawnia swoje sedno i można go szybko rozwiązać. Warto pamiętać, że częstokroć najprostsze roziązania i procedury sa najlepsze. Istotne jest też podejście racjonalne, nieodwołujące się do uczuć, uprzedzeń czy sympatii, niepozwalanie, aby one komlikowały ogląd spraw. Twoi ludzie powinni móc określić Cię jednym słowem. Twój styl pracy, toje oczekiwania  powienny być zrozumiałe i dla podwładnych, i dla wspólpracowników, i dla przełożonych.

Przejrzystość dotyczy Twoich wartości. 

Twoje zachowania odzwierciedlają Twoje najgłębsze przekonania i to, w co wierzysz. Jesli pracujesz na stanowisku kierowniczym lub nieformalnie przewodzisz grupie ludzi , pamiętaj, że uda się to wyłącznie, jeśli będziesz wierzył, że cele można osiągać dzięki ludziom. Mowa o zaufaniu. Szacunek i sprawiedliwość w stosunku do innych jest kwintesencją sztuki motywowania. Przydatne jest też przekonanie, że błędy to okazja do uczenia się, a nie karania. Konstruktywne podejście do sytuacji trudnych sprawia, że przy następnej okazji będziesz miał kredyt zaufania u swoich ludzi. Ludzie wzorują się na tych liderach, ktorzy im imponują swoją skutecznością i naturalnością, a nie na tych, których się obawiają. Twoje samopoczucie w pracy jest ważne. Jeśli będziesz wciąż robił rzeczy wbrew sobie, Twoje zachowanie będzie obciążone skrywanym gniewem i niezadowoleniem i może bywać nieracjonalne. Ludzie muszą rozumieć, dlaczego postępujesz tak, jak postępujesz. Twoim obowiązkiem jest wyjaśniać i uzasadniać polecenia, zadania, reakcje, decyzje.

Jesli chcesz udoskonalić swoje funkcjonowanie w roli lidera czy szefa, zapraszam na proces coachingowy, w czasie którego określisz, co chciałbyś zmodyfikować. Pomogę Ci wypracować sposoby, jak to zrobić. Następnie będziesz działać. Coaching pozwala przemysśleć i w razie potrzeby zmodyfikować ten proces na bieżąco. Proces trwa zwykłe ok. 2-3 miesięcy, jeśli spotykamy się (osobiście lub zdalnie) co 2 tygodnie.

Pamiętaj, że oferuję możliwość diagnozy Twojego stylu liderskiego i menedżerskiego (testy DISC, TEAM, VALUES, MTQ48, TIE)

Zapraszam do kontaktu. Napisz do mnie lub zadzwoń. 

Polecam Ci także moje wcześniejsze posty:

Źli liderzy odstraszają najlepszych

Dobry szef - co to znaczy?

Źli liderzy odstraszają najlepszych pracowników

Źli liderzy, nawet jeśli generują firmie obrót, powodują straty, odstraszając najlepszych pracowników. Co w sumie daje straty. Realne. W końcu ktoś to policzył.


London Business School przedstawiło Jack Hammer Executive Report, z którego wynika, że najlepsi pracownicy w nieunikniony sposób odchodzą, jeśli mają złego lidera.


Zły lider to taki, który prezentuje co najmniej jedno z poniższych nawykowych zachowań:

• Jest a w każdym razie wydaje się niespójny, czyli co innego mówi, że robi, a co innego robi.
• Nie dotrzymuje składanych obietnic.
• Prowadzi zakulisowe gierki, nie zachowuje się bezstronnie.
• Stawia nierealistyczne wymagania, które rzutują na życie prywatne pracowników i ich poczucie własnej wartości.

Jak to wygląda u Ciebie? Jako szefa? Jako pracownika?

Kompetencje jednostek a efektywność zespołów i firm

Jakie kompetencje eksperci uznają za kluczowe dla sukcesu biznesowego?

• wspólpraca
• zaufanie
• wiara w swoje możliwości i poczucie własnej wartości
• postępowanie w zgodzie z wartościami i misją (firmy i swoją).

Czy nie jest to pewien paradoks, że nie są to zwykłe umiejętności, które kojarzymy z sukcesem firm, takie jak:

• podejmowanie decyzji
• umiejętności marketingowe
• myślenie strategiczne
• znajomość rynku
• umiejętności sprzedażowe?

Są to raczej pewne przekonania i postawa nastawiona na tworzenie synergii z innymi, na postępowanie wg zasady wygrana-wygrana, czyż nie?...

Z takimi myślami wyszłam po dzisiejszym seminarium.
"OD KOMPETENCJI PRACOWNIKÓW DO EFEKTYWNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA".

Mmiałam przyjemność uczestniczyć w seminarium PARP. Udałam się na Puławska 465, bo chcę być jak najbardziej na bieżąco z rzeczywistością biznesową małych i średnich przedsiębiorstw. Sama dopiero co wyszłam z takiej firmy. Ze mną na sali znaleźli się przedstawiciele małych firm informatycznych, piekarni, firm transportowych, produkcyjnych, tłumaczeniowych, medycznych, i.in. Szefowie i ich najbliżsi współprapracownicy, ktorzy sprawują w firmach rolę  menedżerów ds personelu, docelowo HR.

Wniosek? Czy to duża firma (nawet ogromna ) czy mała, głównym bólem głowy jest generowanie przychodu i możliwość polegania na pracownikach. Jak to osiągnąć? Wiele dziś pokazano modeli i tabel oraz procentów.

Niemniej najważniejsze wnioski to:

1. umacniać u pracowników wiarę w siebie
2. określić im wymagania i pomóc się udoskonalać
3. nie przeszkadzać w robocie, wtrącając się, 
4. usuwać przeszkody organizacyjne
5. stawiać cele do siągnięcia i z nich rozliczać.

Nie zawsze w formie rozbudowanych modeli kompetencyjnych. Za to zawsze w formule face to face.

Zaufanie, współpraca i skuteczne sięganie po umiejętności i talenty ludzkie dają szansę na przewagę konkurencyjną w dobie wymuszonej przez globalizację i internet szybkości zmian na rynkach.

Prelegenci:
Agnieszka Żebrowska
Katarzyna Lorenc
Tomasz Byzia
Bartłomiej Kukuła oraz

moderator Anna Jaszczuk.




Na drodze tak rozumianego rozwoju biznesu właścicielowi czy menedżerom pomóc może dobry coach, rozumiejący rzeczywistość biznesową.

Skorzystaj z darmowej konsultacji ze mną.

Dobry szef - co to znaczy?

Z życia wzięte: Co to za szef?

Weszłam w Arkadii do sklepu RC. Szukałam płaszcza na wiosnę. Znalazłam trzy do przymiarki. Rozglądałam się dalej. Wtedy podeszła do mnie ekspedientka. Z uśmiechem wzięła ciężar z moich rąk. Za chwilę byłam w przymierzalni, a miła pani obsługująca mnie doniosła mi chustę pod kolor.

Kiedy zamknęły się za mną wahadłowe drzwi przymierzalni, usłyszałam niespodziewanie blisko podniesiony głos:

- Co tu robisz? Mówię do Ciebie! 

- Ja... - odpowiedziała miła pani, która mnie obsługiwała.

- Czy ja Ci już raz nie mówiłam, że jedynka nie może być pusta? Nie ma nikogo przy bramkach!

- Ale...

- Żadne ale! Nie rozumiesz, co się do Ciebie mówi? Odejmuję Ci nie 1, a 3 punkty. Jeszcze jeden i... wypad!

Zgroza... Po chwili usłyszałam jeszcze jeden głos, świergoczący:

- O, Basiu. Dzięki, że wzięłaś na chwilę jedynkę za mnie. Musiałam zrobić ten telefon. Uratowałaś mi życie!

- Wiesz co? Spadaj! - powiedziała na to miła pani Basia.

No, tak. Z takiego miejsca to wszyscy chcieliby spadać... 

Z czym mamy tu do czynienia? Z typową sytuacją w firmie, jakich każdy z nas przeżył dziesiątki. Po prostu coś poszło nie tak... Szef dokonuje bieżącej oceny sytuacji i widzi, że nie są respektowane standardy. Jego zadaniem menedżerskim jest skorygowanie niewłaściwego zachowania pracownika, ponieważ nie służy ono celom  firmowym. W rezultacie pracownik powienien dowiedzieć się, co, jak i dlaczego powienien robić lepiej. A potem pożądana zmiana powinna mieć miejsce, o co kierownik ma zadbać. A klient ma nawet nie zauważyć, że coś idzie nie tak.

Tymczasem, kto stracił?

• klientka, czyli ja - Zostałam zniesmaczona i wyszłam z poczuciem, że trafiłam do jakiegoś bagna, a nie sklepu z klasą. Szczerze wspólczuję pracownicy, która zadbała o mnie, jak należy. A została niesprawiedliwie potraktowana. Nigdy nie wrócę do tego sklepu. Stracili mnie. Opowiem, komu się da o tym koszmarze. (Brrr...)
• pracownica - Nie tylko nie została doceniona za profesjonalną obsługę dobrze rokującej klientki (kupującej najdroższy asortyment w sklepie), ale dostała "zjebkę" za koleżankę. Jej zaangażowanie w pracę na pewno spadnie. Będzie prawdopodobnie robiła "odtąd dotąd". I już nigdy nie pomoże koleżance. Stres wynikający z posiadania złej szefowej odbije się na jej sposobie bycia... W ten oto sposób światu przybyła jeszcze jedna pracownica zombi. Która odejdzie tak szybko, jak się da.
• menedżerka - Jej wizerunek jest daleki od profesjonalizmu. Zestresowana wizją przybycia "tajemniczego klienta" traci z oczu tych prawdziwych... Nie rozwiązuje problemów, bo nawet się o nich nie dowie. Ludzie nigdy jej nie zaufają. Nie liczyłabym na jej miejscu, że załoga jej pomoże, kiedy przyjdzie taka potrzeba. Będzie musiała pilnować każdego szczególiku, bo zabija samodzielność, traktując swoich podwładnych jak niewolników. Problemy będą się nawarstwiać. Będzie wysoka rotacja. I stres, który zabija. Porażka.
• firma - Traci klientów, traci dobrych pracowników, działa na najniższych obrotach, bo ludzie napędzani są strachem. Jak taka firma może skutecznie konkurować na rynku?

A wszystko to, dlatego, że zabrakło DOBREGO SZEFA.

Dobry szef - co to znaczy? Czy różnicę da się zauważyć łatwo?

1. Jest wzorem postępowania. Jest optymistą, racjonalistą, pragnie sukcesu, żyje i pozwala  żyć swoim ludziom. Pracuje efektywnie. Uczy się ciągle. Można mu ufać. 

2. Ma zaawansowane umiejętności komunikacji międzyludzkiej. 

Jego styl komunikacji jest zdecydowany i pozytywny. Mówi wprost. Potrafi, słuchać, przekonywać, krytykować, chwalić, podsumowywać, wyciągać wnioski, niwelować różnice zdań.

3. Pozwala ludziom wokól siebie rosnąć. Wspiera ich uczenie się i samodzielność.

4. Ludzie od niego nie odchodzą. Po tym można go rozpoznać, że ma małą rotację współpracowników.

5. Dobrze radzi sobie w sytuacji zmiany. Zmianę uznaje za naturalną kolej rzeczy. Dostrzega więcej okazji niż ryzyka. 

6. W jego otoczeniu nie ma zakulisowych gierek. Nie są potrzebne. Znane są standardy pracy i oczekiwania, a komunikacja odbywa się wprost, poczynając od szefa. I kończąc na szefie.

7. Dobry szef nie boi się pytań. Żadne pytanie nie jest zakazane. Dobry szef upewnia się, czy został dobrze zrozumiany. Sam zadaje dużo otwartych pytań. Zachęca do pytania i upewniania się, zamiast udawania, że się wie, kiedy się nie wie.

8. Przyciąga utalentowanych ludzi. Stawia im wyzwania i pozwala rozwijać się w zgodzie z ich talentami, które rozpoznaje i konstruktywnie wykorzystuje.

9. Radzi sobie z porażką, rozczarowaniem i frustracją, kiedy coś idzie nie tak. Nie wścieka się. Panuje nad sobą. Zachowuje profesjonalizm w trudnych sytuacjach. Ma dystans i sposoby na radzenie sobie w ciężkich chwilach. Nie załamuje się.

10. Jest pozytywnie skoncentrowany na firmowych celach do osiągnięcia. Nie odpuszcza tak długo, jak się da, ale nie dłużej. Potrafi zarażać entuzjazmem i wyjaśniać korzyści.

11. Jest nastawiony nie na śmiertelną rywalizację, tylko na współpracę. Wierzy, że dla każdego jest miejsce na tej planecie. A wygrywa lepszy. Stosuje zasadę win-win. Uważa, że jeśli coś nie wychodzi, to zawsze można spróbować jeszcze innego sposobu. Tworzy synergię z załogą.

12. Ma szczęście. 

Takich ludzi warto się trzymać.